可能是内屏的线路接触不良原因造成。

解决方法：

1、重启手机查看是否能恢复。

2、进入手机设置，点击更多设置，选择恢复出厂设置，还原所有设置恢复。

3、如果上述解答不能解决问题，应该将手机带到vivo售后服务中心，由专业技术人员处理。