1、自从iPhone X发布以来就被曝出了不少问题，包括机身掉漆、屏幕绿线、后置摄像头进灰以及Face ID面容识别不安全，可被多人解锁等。

2、手持iPhone X的用户，你们这次要好好保护后置摄像头了。苹果本周末向Apple Store零售店和第三方授权服务提供商发了一份最新支持文档。

3、文档中，苹果更新了iPhone X的Face ID面容识别出现故障后的维修过程。如果你的Face ID无法正常工作，那么维修人员首先需要检测后置摄像头，看看是否可以通过维修后置摄像头来修复Face ID面容识别。

4、如果维修后，Face ID仍然无法正常使用，维修人员可以直接给用户更换一台全新的iPhone X。此前，推特上很多网友也反映过这个问题，表示Face ID和后置摄像头都无法正常工作。

5、对于这个问题，相关人士的解释为：True Depth相机与后置的长焦镜头是相互联系的。因此，其中一个坏了，另一个也就无法正常使用了。