1、请检查手机是否处于静音或振动模式。

操作：待机界面，下拉屏幕顶帘，查找声音图标，点击该图标切换到声音模式。

2、调节来电铃声大小：设定，声音，音量，铃声，滑动调节到最大。

3、查看设置菜单中的铃声播放是否有声音。若有声音，建议更换其他铃声尝试。

4、重启手机。

5、若手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设定，辅助功能，关闭所有声音，取消对勾。

6、若无效，请备份手机中数据，恢复出厂设置。