首先检查安全模式是否正常，正常则系统问题，可尝试重启电脑；若安全模式不正常则属于键盘问题，可以尝试更换键盘或者暂时使用电脑软键盘；另外不排除主板问题，因为键盘插在主板上，所以可以查看主板是否有问题，连接处是否松动；还可检测是否是软件系统问题，若是系统程序丢失，可交送售后检修。