第一条：赔付流程

1、客户投诉。

2、公司调查核实。

3、调查核实完毕确认快递公司责任。

4、通知快递公司进行理赔。

第二条：具体赔付标准

1、快递晚点。

2、错货，免除本次配送费，并处以本次配送活的百分之五十处罚。

3、丢失物流公司已保险：按照合同约定的赔偿条款执行；如合同没有约定，快递公司进行全额赔偿并处以一定的经济处罚。依据邮政法、邮政法实施细则，按实际损失赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍。

4、快递出现破损、潮湿、污损等问题。