人际关系这个词是在20世纪初由美国人事管理协会率先提出的，也被称为人际关系论，1933年由美国哈佛大学教授梅约创立。这个概念可以从三个方面理解：

1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度；

2、人际关系有三种心理成分组成。认知、情感和行为成分；

3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。