升级4G方法：2G或3G用户，不管是哪个品牌的，都可以升级为4G套餐，方法是通过拨打移动客服电话转接人工客服办理，生效日在下个月租日，原卡的各项业务（短号）不受影响。

4G套餐并不等同于4G网络：很多人以为办理了4G套餐，就可以享受4G网络，这个认识是不对的，2G或3G意义上的4G套餐其实就是国内接听免费、有免费拨打分钟数（各套餐不同，比如58元的是50分钟免费）超出后是0.19元/分钟、流量（200M 2G/3G/4G，现在办理还送4G流量200M/月，一共送12个月）。

4G必备条件：4G的SIM卡，4G网络覆盖地区，以及支持4G网络的4G手机，三者缺一不可，所以我们2G或3G升级为4G套餐后，还需要到营业厅更换4G SIM卡以及买一台支持4G的手机才可以享受4G高速网络，让这个4G套餐充分发挥它的作用。

取消4G方法：如果想改其他套餐或者取消4G套餐，需要到归属地营业厅办理，记得带上身份证，用户密码等信息，不支持电话或网络办理。