一、原因：

1、确定耳机是否完全插入耳机插孔；

2、更换其他耳机尝试，建议使用原厂耳机；

3、耳机兼容问题。

二、方法：

1、尝试重启手机；

2、多次快速插拔耳机，直至出现耳机标识；

3、用棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔；

4、手机恢复出厂设置；

5、更新手机固件版本。