塑造人的形象就称之为礼仪。礼者，敬人也礼多人不怪。礼与仪互为因果，仪是礼的表现形式。礼仪修养即礼仪达到的一种程度。 讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。 我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国”、“礼仪之邦”。 礼仪的六个基本特征是：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。 礼仪的四个原则是：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。 礼仪的四个功能是：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 礼仪对社会的作用是：能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。 礼仪对个人的作用是：可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。