方法如下：

1、使用已设置的图案锁的备用密码解锁。

2、若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户，可登陆三星服务中心网址，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。可将之前设置的锁屏方式直接更改为默认的滑动解锁方式。

3、若无效或不符合上述要求，需将手机送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。