建设银行更改预留的手机号码必须是本人携带个人身份证前往建设银行营业网点办理相关更改手续，并且只能使用个人实名手机号码，这样也是为了保障用户隐私和账户安全。建设银行网上银行和手机银行都是不支持更改手机号码的。