原因：一般是网络异常导致，可以切换网络再尝试获取版本文件，比如使用4G网络运行软件，如果无法解决，可能是软件bug导致，需要升级软件。

时空召唤常见使用问题：1、时空召唤可以联系客服，首先进入游戏界面，点击“设置”，点击“客服”图标，在弹出的界面中点击“联系客服”即可。

2、时空召唤可以改名字，首先点击首页左上方的头像，点击头像右侧的“修改”图标，输入名字，点击“更改”即可。

3、时空召唤可以设置备注，首先进入好友列表，选择你要设置备注的好友，点击头像，进入好友的个人信息页面，点击名字后面的“修改”图标，输入备注。

资料拓展：《时空召唤》是一款MOBA手游，由4399手机游戏网（4399游戏盒）、广州银汉科技、九游等平台运营。游戏保留MOBA端游的精髓，队伍配置、节奏掌控、视野控制、团战进退等MOBA的乐趣没有减弱，是一款高度还原端游体验的手游！