手机冻屏就是系统任然在运行，比如在看电影，或者听歌，屏幕突然冻住了，然后还能听到声音，就说明其实电影是正常在播放的，只是屏幕冻住了没有显示画面，然后按一下电源键，再点亮屏幕就又恢复播放了，然后看一会又冻住了。

解决办法:

1、长按电源键大约15秒强制关机；

2、同时长按电源键以及音量加键，机器震动之后松手；

3、此时将手机连接到电脑，会识别出一个存储盘，然后到官网下载最新的固件进行升级，升级完成后可以正常使用了。