1、长按电源键将手机关机；

2、手机彻底关机之后，音量上键和电源键同时长按十秒，进入recovery模式；

3、选择清空所有数据，然后按开机键确认，再选择清空所有数据即可；

4、选择清空缓存，然后按开机键确认，再选择清空缓存即可；

5、然后重新选择重启手机，按开机键确认后启动手机即可。