原因及处理方法如下：

1、打印测试页点击开始，点击设置，点击打印机和传真，看所用的打印机图标上是否有个勾；

2、如果不行，就是打印机的问题，打印时选择一下打印机或在打印机图标上点击右键选择，设为默认打印机；

3、如果不行，就在另外一台电脑上安装打印机驱动，看能否打印，可以直接在打印机的图标上点击右键属性；

4、或者把打印机卸载了重装，如果没有就是打印机默认设置错误。