1、将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。

2、若问题依然存在，也可能与自行下载安装的第三方软件有关。请在重新开机时当看到三星的图标时，长按住菜单键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。

3、若卸载应用程序后还是不能开机，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据，恢复出厂设置。

4、如果不能进入安全模式无法正常开机，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。