1、建议进入设定，找到应用程序管理器，选择全部，点击应用宝，最后清除数据尝试；

2、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序，如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致；

3、取出外置SD卡测试；

4、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试；

5、更新手机固件版本后测试，若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心检测一下。