骑手认证美团众包不通过是因为您提交的相关资料不齐全，比如说健康证信息、实名资料信息、身份证照片不清晰等，也可能是因为系统审核出错造成的，用户们可以重新修改自己的资料信息，然后在平台中重新提交审核。

美团众包常见问题以及处理方法：1、App后台显示掉线-请确认手机已开启定位权限，后台掉线指骑手客户端超过5分钟没有上报定位信息，此时骑手可进入APP的设置功能中查看“我的定位”信息，若最近定位距当前时间超过5分钟，点击手动定位即可。

2、取餐过程中发现拿到的餐品与订单明细有差异-骑手告知商家，对缺失餐品进行补足，对差异餐品进行调换。必要时对买家进行说明，并延长送餐时间。

3、到店取餐时发现餐品缺失或者餐品已售罄-告知商家联系用户，并根据商家与用户沟通结果进行操作：若用户同意换购，骑手继续正常取餐；若用户不同意换购，并说明需要取消订单，骑手联系商户进行确认，并提醒商户有订单取消，需尽快处理。