1、先确认自己未能及时到账的原因。点击“钱包”，底下有“常见问题”字样，排查自己是否属于符合常见问题中描述的情况。

2、如不属于常见问题，可以拨打客服电话进行咨询。号码0531-88807262。

3、也可以向在线客服咨询。在微信网页右侧，点击进入，需要登录QQ号，在线客服相对于常见问题要细化一些。

4、如果以上方法都无效，可以反馈给微信官方微博或者相关论坛。