1、查看电脑右下角的音量图标是否已经关闭，或者是调得比较低。如果是已经关闭声音，或者调得比较低，就把它们恢复并调高音量；

2、使用电脑上面安装的杀毒软件对电脑进行彻底的病毒查杀，以排除病毒的干扰引起的音频输出异常；

3、在“计算机”上面单击右键，选择“管理”；然后在“计算机管理”对话框里面点击设备管理器，点击展开声音、视频和游戏控制器，查看驱动是否正常；如果驱动出现异常，可以通过网上搜索并下载安装驱动软件，然后重新安装驱动，或者驱动更新。

4、检查电脑外接音响的连接线是否松动，所连接的音响是否正常；使用耳机连接到电脑的耳机接口，以判断电脑是否可以正常音频输出，如果耳机声音正常说明是连接线或者音响问题；可以选择重新安装连接线。