1、首先可以登录中国铁路12306官方网站或使用铁路12306APP，按照车次信息进行查询。

2、可以致电12306电话服务热线转接人工服务进行咨询。

3、可以致附近的火车站或车票代售点寻找相关工作人员进行咨询。