原因:

手机固件损坏问题；手机硬件损坏问题。解决办法:

重启手机，查看问题是否解决；重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统，建议清除数据；携带购机发票和保修卡等等到魅族当地的魅族授权服务体验中心检测维修，如需要返厂维修，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修。