方法：

1、重启手机。

2、进入手机设置—系统升级中下载最新系统版本安装。

3、进入手机设置—更多设置—恢复出厂设置—还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。

如果按照以上方法操作仍无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置—更多设置—售后服务，即可查询距离最近的售后信息，或者进入官网—服务—服务网点进行查询。