原因：遥控器的电路板短路；方形十字按键没有上对方向。按键过度用力，导致弹不起来，遥控器进入液体，导致键盘板部分短路。

解决方法：

1、取出电池，拆开遥控器，用酒精擦拭电路板再安装回去就可以正常使用；

2、取出电池，拆开遥控器，更换元器件和相关线路就可以恢复正常；

3、联系机顶盒的售后更换原装遥控器，或者购买新的遥控器使用。