1、提升业务素质和自身修养，城市管理人员首先要熟悉相关法律法规和规章，懂得文明执法，在执法过程中要经常修正自己的言行举止，维护城管队伍形象；

2、提高思想觉悟，坚持全心全意为人民服务的宗旨，要牢固树立群众观点，时刻倾听群众呼声，做好便民服务，要有较强的责任心和使命感，要坚持以人为本的原则；

3、应具有良好的形象和气质，做到外表严整，姿态端正，形体大方；

4、善于思考问题，分析问题，要集思广益，运筹帷幄，要在提高口才表达能力的基础上，加强对群众的说服教育工作，宣传相