一、连接失败原因：

1、网络的问题。

2、录像机端端口映射没有做好。

3、远程端的网络不好。

二、解决方法：

1、下载并安装相对应手机系统的云视通手机网络远程监控系统客户端。

2、登录手机监控系统主界面，单击 “添加设备”图标，并输入家用网络摄像机的云视通号码。

3、鼠标单击“保存”按钮即可打开“设备列表”界面并显示设备名称。

4、触摸上图中的设备名称，再触摸该设备的唯一通道图标，则可显示已成功连接的视频监控图像。