原因如下：

1、名称或者ID号码输错；

2、主播存在违规行为，被暂时屏蔽；

3、软件出现故障，存在漏洞；

4、网络暂时发生问题。

解决方法：

1、重新输入名称和ID号码；

2、重新下载软件，或者下载修复工具，修复程序；

3、尝试重新打开网络，进行搜索。