用手机查询存折余额的方法如下：

1、客户可以手机拨打存折所属银行的客服热线，再根据客服的语音提示向客服提供个人信息进行查询。

2、客户可以使用网上银行查询存折的余额，操作路径是：登录个人网银-输入自己的账号和密码-进入网上银行-使用个人账户查询功能-查看存折余额。

除了在手机查询存折余额，客户也可以携带自己的存折到存折所属的银行的柜台，请柜台工作人员帮忙查询存折当前余额。

如果客户需要申请活期存折开户（申请存折开户的户主必须年满16周岁），可以携带本人有效身份证件至全国任意银行网点办理存折开户。另外，如果客户的存折已经打印满了，需要存折户主持本人有效证件及有通存通兑标志的存折至全国任意存折所属银行的网点办理满页换折业务；如存折无通存通兑标志，需要存折户主前往存折所属银行的账户开户网点办理满页换折业务。

存折取款的步骤如下：

1、硬卡存折：持有硬卡存折的户主可以直接到存折所属银行的ATM机取款。

2、软卡存折：持有软卡存折的户主需要到银行柜台办理取钱业务。