1、关闭手机，并用右手拿着手机，用你的右手拇指按住home键（屏幕下方的那个实体按键），左手的中指按住电源键不放，等待出现SAMSUNG时松开手，就会看到有几排蓝色的英文选项；

2、用音量键选择到第三个选项 wipe data/factory reset （这个就是恢复出厂设置）按home键确认；

3、接着转到另一个屏幕，屏幕上会出现好几行no在此无需理会，直接用音量键选择yes -- delete all user,按home确认；

4、第3步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到第四个选项 wipe cache partition （ 这个是清除缓存的意思 ），按home确认后之后你又会转到原来第一步操作时看到的选项；

5、用音量键选择 reboot system now (就是重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启。