即知识管理，Knowfedge Management，简称KM，是有系统的管理与运用企业的经营智能，包含有形的资产与无形的人才与经验。如果透过网络与数据库的技术加以储存，并作为企业营运的参考信息，亦可称之Knowledge Bank，简称KB或智库。比尔，盖兹在《数字神经系统一以思考的速度经营企业》书中对知识管理的定义就是企业智商。企业智商的高低，取决于企业能否广泛地分享与运用信息。

管理大师彼得杜拉克：“知识只有透过有目的、有系统、有组织的学习，知识才会变成力量。”，因此如何化知识为力量使其产生价值，并透过组织有系统的学习方式，提升员工的附加价值与经验的累积，成为建立企业知识管理的基础。然而组织内赖以沟通、协调的管理制度与信息，就成为建立知识管理的关键核心。