解决办法：

1、首先长按电源键正常关闭手机；

2、长按音量加、Home键和电源键进入Recovery界面；

3、接着通过音量加、减选择“wipedata、factoryreset"；

4、按电源键进行确认，然后选择”YES"；

5、接着选择”rebootsystemnow"，重启手机；

6、最后手机会自动恢复到出场设置即可。