黑屏原因是因为版本两方不相同导致黑屏，或控制方的分辨率小于被控制方的分辨率导致黑屏，或两方的网络商不同，或速度问题导致黑屏。

解决方法：

1、将两方的远程软件安装成相同版本；

2、被控制方的分辨率改成跟控制方的分辨率一致；

3、更换一台电脑或是提高两方的网络速度， 或更换提供商一致；

4、 打开软件，点击设置，找到登陆设置并点击；

5、找到高级选项并打开，找到类型选项并打开，点击确定；

6、 重新上线，重新打开远程协助即可。