首先要检查usb接口是否松动，插入usb接口之后是否运转正常，如果检查了之后电脑的鼠标和键盘还是没有反应，需要再检查一下usb串口和主板匹不匹配。

尝试更换一个鼠标、键盘再插入usb接口查看，如果键盘正常的话，要么就是原键盘坏了，要么就是不匹配的关系。如果还是不行，建议更换鼠标、键盘绘制主板拿去测试维修下即可。