用户的电信猫如果是办电信宽带送的，并且未满一年，可以直接拨打10000找电信维修人员上门来修，用户只需准备好发票。维护师傅会进行调试确认是否光纤猫有问题，有问题会直接带走并免费为用户换新的光纤猫，不会耽误用户上网。但用户光纤猫如是自己买的，则需要自己拨打厂家电话咨询维修方式。电信宽带猫也就是宽带调试解调器，是计算机与电话线之间进行信号转换的装置，由调制器和解调器两部分组成。

调制器是把计算机的数字信号（如文件等）调制成可在电话线上传输的声音信号的装置。在接收端，解调器再把声音信号转换成计算机能接收的数字信号。

通过调制解调器和电话线就可以实现计算机之间的数据通信。