原因及解决方法如下：

1、电视遥控器的按键面板电路漏电或短路，导致遥控器内部频道按键紊乱，导致无法换台；

2、将遥控器的电池卸下，观察电视机能否恢复正常，恢复正常，则表明遥控器故障，需要更换新遥控器使用；

3、排除遥控器故障之后，则可能是电视机本身实体按键面板电路漏电或短路，导致频繁触发造成频道紊乱，导致无法换台；

4、电视机内部电路或零部件故障，也可能导致问题出现，属于硬件方面的故障，联系电视机的售后服务，对电视机进行全面的检测和保修。