原因一：网线问题。

解决方法：向运营商打电话，专业人员上门检修。

原因二：路由器出现卡顿。

解决方法：重新设置路由器：

1、长按路由器恢复出厂设置；

2、打开电脑，连上WiFi，点击网页浏览；

3、输入路由器设置ip，转入路由器设置；

4、输入用户名和密码，点击“Enter”，进入设置页面；

5、选择“设置向导”，选择上网方式： PPPoE或DHCP服务器；

6、根据提示输入上网IP地址及密码；

7、进入“无线设置”，输入相关WiFi名称及密码，即可。