操作方法：京东退单，红包过期将无法退回。如果需要退款，在京东8.4.4版本中，打开软件，点击页面底部的“我的”，找到需要退款的订单，点击物流信息，点击申请退款，选择原因，输入个人信息，点击提交，等待商家处理即可。

软件使用技巧：1、在京东8.4.4版本中，可以修改手机号码，打开软件，点击页面底部的“我的”，选择设置按钮，点击账户与安全，点击“修改手机号码”，输入新的号码和验证码即可。

2、京东APP支持亲密卡，打开软件，点击页面底部的“我的”，进入个人主页，点击家庭号设置，邀请家庭成员即可。

3、京东APP可以查看账单，打开软件，点击页面底部的“我的”，点击钱包――账单，之后便可以查看明细。

资料拓展：2018年3月15日，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。2019中国民营企业服务业100强发布，京东集团排名第4。