1、如果确定设置没有问题，拨打网络运营商客服电话，查询入户的网络是否畅通；

2、直接使用光猫连接上网，查看网络是否畅通；

3、将插入wan口的网线另一端插入路由器任意LAN口，尝试用电脑连接上网，如果能够联通网络，说明路由器和光猫之间的网线不存在问题；

4、使用另一条没有问题的网线连接判断原来的网线是否有问题；

5、观察由电脑主机和路由器连接的网线所插入的lan口对应的灯是否常亮，如果不亮，说明二者之间网路畅通；

6、通过上面几步，可以确定路由器极有可能存在问题。