说话要注意顾客的需求，以客户的需求为主，这样会让我们的销售成功一小半。

注意观察， 懂得一些基本的人群心理，比如顾客如果不停的看表，我们可以推测，这个人是否有急事，可以加快我们谈的进度，或者改约下次。

不要不断的打扰，如果你连续打电话好几次，顾客态度不好，并不愿意多说什么，这个时候，你就短时间内不要再打电话烦扰了。

说话的时候要保持微笑，微笑可以很好的拉近自己与客户的关系，让人感觉容易亲近，成功的几率要更大一点。

说话的时候要不快不慢，注意语速，太快会让人感觉思维有点跟不上，没有给人考虑的时间，要是太慢，会让人感觉不耐烦。

自己的穿着要得体，人靠衣装，跟不同的顾客，去不同的场合，要穿不同的衣服，这样会给顾客好感，也会提升自己成功的几率。