如果商品存在问题，支持全额退款给买家，运费需要卖家承担；如果是买家个人原因拒收货物，可以和买家协商承担运费，如果无法协商，可以联系人工客服维权，可以拒绝买家的退款申请。

软件使用技巧：1、在闲鱼6.6.11版本中，可以查看收藏的商品，打开软件，点击页面右下角的“我的”，打开个人主页，点击我的收藏即可查看。

2、闲鱼可以设置语音电话权限，打开软件，点击页面右下角的“我的”，点击设置，选择语音通话设置，之后根据需要开启或关闭即可。

3、闲鱼可以进行安全检测，打开软件，进入设置页面，点击安全中心，软件会自动检测账号安全。

4、闲鱼可以新增收货地址，打开软件，进入设置页面，点击收货地址，之后点击页面底部的新增地址，输入地址信息即可。

资料拓展：在使用淘宝账号登录、点击进入“闲鱼”客户端一键转卖功能后，就会跳出用户在淘宝所买到的宝贝列表；点击宝贝后面的“一键转卖”，便可轻松设置转让价、所在地、联系人等信息。