要看是否满足退货条件和用户的坚持程度。

新购买的空调频繁出现重大质量故障的，用户可以要求商家或厂家给予更换新机或退货，但这个需要用户坚持，且要跟商家或厂家协商。

绝大多数时候都是商家或厂家负责把出现故障的空调维修好，用户实在不接受的再退一步改成更换新机，用户诉求很强烈，且商家或厂家自身确实有自身的问题的，才有可能同意退货。