1、通过手机找回功能，在电脑上登录华为云官方网站，输入手机的华为账号和密码；

2、点击手机找回；

3、等待手机自动定位成功后，点击锁定手机；

4、至此锁屏密码已经找回，在手机设置隐私和安全中修改锁屏和密码；

5、在关机状态下，同时按手机的下音量键和开关键，选择语言；

6、清除数据；

7、重启即可。