原因及解决方法如下：

1、确认麦克风插孔是否连接正确：麦克风的耳机有两组接线插头，一组为绿色插头，即耳机音频信号，另一组为红色插头，即麦克风信号输入；首先确认红色插头应当连接到电脑面板对应的红色插孔中；

2、确认声卡驱动程序是否正常：点击“开始”菜单，选择“运行”，在运行中输入“devmgmt.msc”，点击确定打开设备管理器，查看是否出现带有感叹号或问号的项目，展开“声音、视频和游戏控制器”前面的“加”号，若出现带感叹号或问号的项目，说明声卡驱动不正常或未安装，可搜索安装“驱动精灵，在“基本状态”中点击“驱动升级”，之后重启计算机，再次尝试语音通话；

3、点击“开始”菜单，依次选择“所有程序”、“附件”、“娱乐”、“录音机”，点击“录音机”，接着点击圆形录音按钮，对着麦克风说话，看波形是否发生变化，点击播放按钮，若没有声音说明麦克风已经损坏。