赔偿方法：未按约定时间发货，商家需要赔付商品实际成交金额的10%作为违约金，如果商家在申诉前主动支付违约金，除了向买家支付违约金，还要向天猫平台支付违约金。未按约定时间发货包括买家已付款，卖家未在约定时间内发货；买家已付款，卖家以缺货等理由导致买家申请退款。

软件使用技巧：1、在天猫APP9.5.0版本中，可以修改送货地址，打开软件，进入个人主页，点击设置按钮，选择个人信息，找到收货地址一栏，之后编辑送货地址即可。

2、天猫APP可以管理购物车，比如清除购物车商品，打开软件，点击首页下方的“购物车”按钮，之后点击上方的管理按钮，点击减号即可删除商品。

3、天猫APP可以查看积分，打开软件，点击首页下方的“我”，点击天猫积分即可查看获得的积分。

资料拓展：2019年3月6日，阿里巴巴宣布在保持淘宝、天猫两个品牌独立发展同时，将打通淘宝、天猫两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者商家的需求。