首先我们需要准备钳子和螺丝刀，然后需要把螺丝刀插进文件柜的锁孔中，必要要找到合适的螺丝刀，然后需要用钳子夹住螺丝刀，然后用钳子旋转螺丝刀，这样锁就拧开了，这种情况的话是需要换一个锁的，建议可以联系铁皮柜的厂家，然后购买新锁再进行安装。