备份重要数据到SD卡或是电脑里，以防丢失，然后把手机彻底关闭。彻底关机之后，手机在关机状态下按住手机的音量上键 和电源键两键一起按进入recovery界面可以看到恢复出厂设置即清除用户数据并恢复出厂设置和清楚CACHE分区即清除系统缓存。选择恢复出厂设置和清除CACHE分区这两项然后再重启。清除完毕重启手机即可。