考生若要退回帐户余额中的钱款，须向教育部考试中心雅思考试服务热线传真一份退款申请，传真内容包括你的用户号、姓名、生日、签名、证件号码以及证件的复印件等，传真号码是86至10至82345671，接通后转1再转3；

传真退款申请后还须致电教育部考试中心雅思试服务热线确认退款事宜。退款申请表可在雅思信息中下载，在你与教育部考试中心雅思考试服务热线确认后的四至六周之内，退款将被转到你的银行帐户上或通过邮局汇到你所提供的邮寄地址。