首先打开手机，从手机桌面找到蘑菇街app并打开，打开之后点击切换到我的页面，接着找到我的订单选项，打开后找到需要进行退货的订单选择退货，在弹出的页面里继续选择退款退货。

接着就会进入到退货页面了，打开后根据页面提示选择退货原因以及方式等进行提交，待卖家同意后再退货页面会有一个上门揽件的选项，点击之后根据提示操作就可以了。

需要注意的是，并不是所有的商品都支持上门揽件的，若是找不到上门揽件选项的话，则说明用户所退货的商品还不支持上门揽件服务，对于这一点还是需要了解的。

不仅如此，若是用户选择上门揽件后，一般会在申请后的半小时内就有快递员进行电话联系商量取件时间，而且需要了解的是，上门揽件的话，买家是不需要支付运费的。