能够耐心倾听顾客的述说也是比较高的修养之一。当然，把产品的特点充分地展示给顾客也是你成功的关键。要有耐心，有时不是一次或者两次就能解决的了，或者有的顾客会对你抱怨，等等，很多的问题会让你无法忍受，但是为了某个目的，你必须做到！

再者，说话方式也是一个非常重要的问题，因而也出现了比较大的业务员水平差距。找几本关于人际交往方面的书、或者卡耐基《人性的弱点》和《人性的优点》，不要悲观，任何人都是从不会到熟练的过渡，相信自己能够成功！平时多看看、多听听、多学学。