韵达一般都送货上门的，不送货上门可能是客户所在的区域超过他们的派送范围的区域，这样的话就需要客户去韵达网点自己去拿，如果实在是太远了可以和快递员商量让他们帮转邮政。如果是在配送范围而不送货上门的，请拨打收件网点电话转人工投诉；或者直接报到当地省级单位直接处罚。